Carta dei servizi

I principali servizi offerti dal Museo Diocesano Belluno-Feltre sono:

Il personale incaricato dell'accoglienza fornisce ai visitatori tutte le informazioni utli per accedere al Museo e conoscere le iniziative. È presente una sala multimediale, con schermo interattivo, in cui è possibile visionare dei filmato che riguardano la storia dell'edificio, il suo restauro e le opere che contiene. Inoltre, sono presenti due postazioni dalle quali è possibile accedere in modo autonomo ad ulteriori informazioni riguardanti le opere.

-Sorveglianza percorsi museali.
Il Museo è presidiato da addetti alla sorveglianza, con funzioni di controllo, indirizzo e assistenza al pubblico. È presente, inoltre, un impianto di videosorveglianza ed allarme in ogni sala e nelle aree esterne all’edificio.

 

- Accesso al patrimonio esposto nel percorso permanente.

L'esposizione occupa 25 sale e presenta al momento circa 250 opere esposte. Il Museo garantisce la regolarità e la continuità dell'accesso alla collezione permanente ogni venerdì, sabato e domenica col seguente orario (invernale) ore 9.00- 13.00 / 14.00 - 18.00 (estivo) ore 9.30 - 13.00 / 14.30 - 19.30.
Su richiesta è possibile concordare con la direzione l’accesso agli spazi museali per visite guidate anche al di fuori degli orari sopra indicato.

- Consultazione immagini del patrimonio conservato nel Museo.
L’ufficio per i Beni Culturali e l’Edilizia di Culto della Diocesi di Belluno-Feltre fornisce, su richiesta, estratti dell’archivio fotografico della Diocesi. Le richieste di materiale fotografico devono essere inoltrate per email all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. specificando chiaramente l’uso che si intende fare del materiale fotografico. L’ufficio darà risposta scritta alle richieste pervenute sia in caso di accettazione che di diniego. Tutto il materiale fornito dall'archivio fotografico potrà essere riprodotto e/o pubblicato solamente previa autorizzazione scritta e il versamento del contributo spese richiesto. Si rimanda all’apposito regolamento in allegato (scaricabile qui).

- Prestiti di opere in occasione di mostre temporanee.
Il Museo concede in prestito opere appartenenti alla propria collezione per iniziative espositive di provato interesse scientifico, previa autorizzazione della direzione e del Comitato Scientifico del Museo. Per le richieste di prestito è necessario contattare la direzione scrivendo una email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
 

- Mostre temporanee, eventi culturali.
Sulla base dei programmi, delle ricorrenze culturali, delle contingenze sociali e delle disponibilità finanziarie, il Museo organizza annualmente mostre temporanee ed iniziative finalizzate alla valorizzazione del patrimonio culturale.

 

- Attività educativa rivolta alla scuola.
Il Museo offre e promuove attività didattiche allo scopo di interagire con le diverse realtà educative al fine di sensibilizzare le giovani generazioni al patrimonio culturale ed artistico presente sul territorio. Le attività proposte, descrittive analiticamente nella apposita sezione del sito web, vengono diversificate sia per argomenti sia per livello d’istruzione dei ragazzi.
L'accesso al servizio è a pagamento, salvo diversa indicazione.
Per informazioni è necessario contattaare il Museo all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

- Formazione rivolta agli insegnanti.
Il Museo organizza, autonomamente e su richiesta di singoli istituti scolastici, corsi di aggiornamento e interventi di formazione per insegnanti di ogni ordine e grado.

- Formazione permanente degli adulti.
Il Museo organizza corsi, visite guidate, laboratori ed incontri, anche in collaborazione con enti di formazione per adulti, finalizzati a contribuire all'educazione cristiana ed artistica.

- Tirocini e stage.
Il Museo è disponibile a fornire servizi di tutoraggio a tirocinanti di Università e di altri Enti di istruzione superiore sulla base di progetti specifici e tramite stipula di apposita convenzione con la Diocesi di Belluno-Feltre.

- Comunicazione e promozione.
Il Museo identifica nel sito web www.museodicesanobellunofeltre.it il principale strumento di comunicazione con il proprio pubblico. Si impegna pertanto al suo costante aggiornamento.

 

- Cessione di spazi e loro utilizzo fuori orario.
Su richiesta è possibile concordare concessioni d'uso delle sale, degli spazi interni e del giardino del Museo per incontri, iniziative ed attività, anche al di fuori dell'orario di apertura, previa autorizzazione dalla direzione del Museo. Eventuali richieste in merito dovranno essere presentate all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. La Direzione, in sede di eventuale accoglimento della richiesta, darà precisa indicazione delle condizioni cui la concessione d'uso sottoostà.

Tutti i cittaadini possono accedere agli spazi del Museo ed usufruire dei suoi servizi secondo le modalità previste dal regolamento e riprese nella Carta dei Servizi. Gli utenti hanno diritto a ricevere una chiara ed efficace informazione sulle offerte del Museo e sulle modalità di accesso ai servizi, ed a comunicare con l’Ente attraverso tutti i mezzi messi a disposizione a tale scopo.

L’accesso al Museo è subordinato al pagamento del biglietto di ingresso, con eventuali riduzioni ed agevolazioni riportate in tariffario. Il costo dei biglietti e dei servizi sono esposti al pubblico in appositi tariffari e pubblicati sul sito internet del Museo. Per garantire una regolare programmazione delle visite è obbligatoria la prenotazione quando è richiesto l’ausilio di una guida. È obbligatoria la prenotazione per le attività e laboratori didattici. Le prenotazioni si possono effettuuare durante gli orari di apertura del Museo telefonando alla segreteria oppure negli altri giorni mandando una email o messaggio (anche tramite Whatsapp) al numero di cellulare della segreteria.

Mentre il Museo si impegna a garantire e a realizzare gli standard di qualità attuali e programmati, chiede nel contempo agli utenti di contribuire a migliorare la fruizione da parte di tutti delle strutture museali e dei servizi, rispettando alcune semplici norme di comportamento:

Per ogni altra indicazione si rimanda al Regolamento del visitatore, consultabile nel sito internet del Museo, e affisso all'ingresso del Museo stesso. Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta dei Servizi, possono presentare reclami avvalendosi dell’apposito modulo (scaricabile qui) e consegnandolo in biglietteria od inviandolo all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Il Museo effettua un monitoraggio periodico dei reclami e si impegna a rispondere entro 30 giorni. Gli utenti possono, inoltre, formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell'organizzazione e dell’erogazione dei servizi che saranno oggetto di attenta analisi da parte della Direzione del Museo.